鍵をなくした、鍵が折れた、そういったトラブル以外の鍵が開かない原因は様々にある。玄関に鍵を挿しこむ、鍵を回す、鍵が回るのに錠前が動かない。こういったケースの場合は鍵穴ではなく錠ケース内のトラブルの原因が多い。
そうなるとただドアノブを外したり無理に錠を破壊しようとしても素人には鍵を開ける事は出来ないだろう。まずは鍵屋に電話をかけて鍵師に鍵開け依頼をする。鍵師がドアノブを脱着・破壊し、直接錠ケースからデッドボルトを動かし鍵を開ける。
錠ケースのトラブルは、ケースのネジが緩む・破損してケース内の部品が落ちてしまっていた、一度はずしたときにしっかりとバネや部品が取り付けられておらず日に日に緩んだ部品が取れてしまった、など様々な原因があげられる。錠ケースの中には小さなビスネジやバネがあり、1つ紛失してしまうと元通りに戻せない為、分解も取り付けも慎重な作業が必要である。またそれらの故障の原因を鍵師が探すうえで、素人が無理杭にいじった鍵穴や錠前であると原因特定に大変時間がかかる。開かなくなったら触らず、プロに任せるようにしよう。また、鍵が開けにくいなと感じたり、鍵が空回りしやすいといった故障の前触れは早急に鍵修理が必要だ。